O Grupo Bonaparte, através de seu presidente, Leonardo Lamartine, e da sua Coordenadora de Franquias, Thais Ferreira, entrou em contato com o editor-chefe do BGD, Gabriel Diniz, para apurar e responder a denuncia publicada no último dia 1º, na qual relatamos uma experiência negativa ocorrida na unidade Shopping RioMar.
Abaixo, a resposta do estabelecimento.
Gabriel, boa tarde.
Vimos seu post e sentimos muito pela sua experiência negativa com o Bonaparte. Isso não faz parte do padrão de nosso atendimento. Você está coberto de razão de ter ficado chateado.
Esta marca completou 21 anos e este feedback é muito importante para a nossa gestão da Qualidade. Uma equipe nossa foi à unidade do RioMar e averiguou que, o incidente ocorrido, foi provocado por um problema na impressora da cozinha, já solucionado.
Agradecemos seu contato e, estamos à disposição para uma nova experiência positiva junto ao Bonaparte.
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A VOZ DO INTERNAUTA